Theo Đô Thị Mới đã phản ánh, chị Nguyễn Mỹ Xuyên (phường 2, quận 8, TP Hồ Chí Minh) có nhu cầu mua xe nên đã đến showroom Honda ô tô Sài Gòn – Quận 7, thuộc Công ty Cổ phần Hợp tác và Đầu tư Thái Hưng (Nhà A, Khu chức năng số 4, Trung tâm thương mại ven sông Tân Phong, đường Nguyễn Văn Linh, phường Tân Phong, quận 7, TP Hồ Chí Minh) để tìm hiểu mua xe. Tại đây trong quá trình tìm hiểu, chị Xuyên được nhân viên của đại lý giới thiệu là xe mới 100%, sản xuất năm 2020.
Tin tưởng vào uy tín và thương hiệu Honda Việt Nam đã có trên thị trường, chị Xuyên không ngần ngại đặt mua 1 chiếc xe Honda City 1.5V-TOP, loại 5 chỗ. Trong nội dung hợp đồng mua bán xe ô tô số 2002076/HĐMB, ngày 19/2/2020, tại phần lưu ý của hợp đồng có ghi rõ chất lượng xe: “Xe mới 100%, lắp ráp tại Việt Nam, sản xuất năm 2020”. Trên phiếu kiểm tra chất lượng xuất xưởng dùng cho xe cơ giới số 0000088198 ghi rõ, căn cứ Giấy chứng nhận chất lượng kiểu loại số: 0184/VAQ09-1-17-00 ngày 25/11/2019 của Cục Đăng kiểm Việt Nam và căn cứ vào kết quả kiểm tra chất lượng an toàn kỹ thuật trong quá trình sản xuất, lắp ráp.
Công ty Honda Việt Nam đảm bảo rằng, các thông số của chiếc xe có số Động cơ L15Z1 2353026 và số Khung RLHGM6669KY922188, hoàn toàn phù hợp với sản phẩm mẫu, đã được chứng nhận chất lượng…
Đến ngày 21/2, chiếc xe được Trung tâm Đăng kiểm xe cơ giới 50.12D – Chi nhánh Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Xăng dầu Mai Châu, cấp giấy đăng kiểm. Với số khung và số động cơ trên, chiếc xe được xác định sản xuất năm 2019.
Khi phát hiện thời hạn sản xuất xe bị lùi lại 1 năm, chị Xuyên đã phản ánh đến Showroom Honda ô tô Sài Gòn – Quận 7. Yêu cầu phía đại lý trả lời việc không thực hiện đúng cam kết và tư vấn. Tuy nhiên chị Xuyên cho biết đại lý đã không giải thích được rõ ràng, đồng thời đẩy trách nhiệm cho Trung tâm đăng kiểm xe cơ giới.
Ngày 12/3, chị Xuyên đã có buổi làm việc với ông Lê Toàn Thắng - Giám đốc điều hành Công ty Cổ phần và Hợp tác Đầu tư Thái Hưng. Trong Biên bản làm việc, phía Công ty đưa ra các giấy tờ: Phiếu kiểm định chất lượng số 0000088198, ngày 2/1/2020, do Công ty Honda Việt Nam phát hành; Hóa đơn giá trị gia tăng số 0034349, ngày 3/1/2020 của Công ty Honda Việt Nam; Hóa đơn giá trị gia tăng số 0007526, ngày 20/2/2020 của Công ty Cổ phần Hợp tác và Đầu tư Thái Hưng. Căn cứ vào các giấy tờ nêu trên, Công ty Thái Hưng khẳng định chiếc chiếc xe Honda City 1.5V-TOP đã giao cho chị Xuyên được xuất xưởng vào ngày 2/1/2020. Đồng thời cho rằng phía Công ty đã thực hiện đúng các điều khoản ghi trên Hợp đồng mua bán với khách hàng.
Trước những ý kiến của Công ty Cổ phần và Hợp tác Đầu tư Thái Hưng, chị Xuyên không đồng ý với cách giải thích trên. Đồng thời chị cũng tỏ thái độ nghi ngại về cách làm việc của đại lý và uy tín của thương hiệu Honda tại Việt Nam.
Bạn có đồng tình với cách giải quyết của đại lý Honda Việt Nam? Trong vụ việc này theo bạn Honda Việt Nam nên xử lý như thế nào?
